Termos de Serviço

Este Termo de Serviço regula o uso do site da Loja Viva Desconto e todos os serviços e produtos oferecidos. Ao acessar ou usar nosso site, você concorda com estes termos. Se não concordar com qualquer parte deste Termo de Serviço, por favor, não utilize nossos serviços.

1. Serviços Oferecidos
A Loja Viva Desconto oferece produtos no nicho de variedades, incluindo itens de casa e cozinha, jardinagem e vestuário. A comercialização é feita diretamente por meio do nosso site, sendo as condições de venda, entrega, troca e devolução definidas neste Termo de Serviço e nas Políticas associadas.

2. Processo de Compra
Para realizar compras em nosso site, você deve fornecer informações verdadeiras e completas. Todas as compras estão sujeitas à disponibilidade do produto em nosso estoque e à confirmação de pagamento. Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido que não cumpra com nossas diretrizes internas ou apresente irregularidades.

3. Pagamentos
Aceitamos os principais métodos de pagamento disponíveis no mercado brasileiro, incluindo cartão de crédito e Pix. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do pedido e as informações de envio.

4. Prazos de Entrega
O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com a região e a opção de frete escolhida:

  • Tempo de preparação do frete: de 1 a 4 dias úteis.
  • Prazo de trânsito: de 7 a 25 dias úteis, dependendo da localidade.

Estes prazos começam a contar após a confirmação do pagamento. Durante o período de promoção ou eventos especiais, o prazo de entrega pode ser estendido.

5. Troca e Devolução
A política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar troca ou devolução de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Troca e Devolução.

6. Cancelamento de Pedidos
Você pode cancelar seu pedido antes que ele seja despachado. Para isso, entre em contato com nossa equipe de suporte através dos canais informados abaixo. Caso o pedido já tenha sido enviado, você deverá aguardar o recebimento para solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.

7. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas durante o cadastro e compra;
  • Utilizar nossos serviços de maneira responsável e conforme a legislação vigente;
  • Não realizar atividades fraudulentas ou prejudiciais ao funcionamento do site e à experiência dos demais usuários.

8. Garantias e Limitação de Responsabilidade
A Loja Viva Desconto não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos decorrentes do uso indevido dos nossos serviços ou do não cumprimento das instruções de uso dos produtos. Fazemos o possível para garantir a precisão das informações no site, mas erros ou omissões podem ocorrer. O uso do site é por sua conta e risco.

9. Alterações nos Termos de Serviço
A Loja Viva Desconto pode modificar este Termo de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você revise este documento regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças. O uso contínuo do site após modificações nos termos implica sua aceitação das novas condições.

10. Legislação Aplicável
Este Termo de Serviço é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada ao uso do nosso site será resolvida nos tribunais competentes localizados no Brasil.

11. Suporte ao Cliente
Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nossa equipe pelos canais abaixo. Estamos disponíveis para ajudá-lo de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 17:00.

Contato

WhatsApp: +55 (27) 9 9979-9241
Email: contato@lojavivadesconto.com

Loja Viva Desconto - CNPJ: 57.177.330/0001-74 - Rua Carlos Larica, 10, Bairro Jardim Guaranhuns - Vila Velha - ES - CEP: 29.103-470
Suporte: Segunda a Sexta-feira das 09:00 às 17:00 horas